苫米地英人
MEMO
東京の潜在顧客（東京に通勤している人の人口）は、3000万人と言われている。
たとえば、東京で飲食店を開店しようとすると、あなたのお店の潜在顧客は3000万人ということになる。
そこで、あなたはこの3000万人のすべての人に満足するようなお店をつくろうと思って、お店のメニューとかお店のレイアウト、内装などを考える。ところが、ここに「稼げる人」と「稼げない人」の大きな違いがでてくる。
「稼げない人」は、東京の3000万人の潜在顧客をターゲットにするが、「稼げる人」は、3000万人の潜在顧客を徹底的に絞り込む。
ところで、あなたはパレートの法則（80対20の法則）を知っているだろうか？ この法則は、あなたのお店の80%は、20%の顧客からの売り上げているという法則である。あなたのお店の売り上げをもっと増やしたければ、この20%のお客を徹底的に満足させるようなことをすればよい。
80対20の法則は、あなたの仕事（作業）にも適用できる。つまり、あなたが毎日している作業の20%が、お店の売り上げの80%に貢献しているという事実である。ということは、この20%の作業に集中すれば、さらに売り上げを増やすことができるということになる。
残りの80%の作業は、売り上げの20%にしか貢献しないことだから、やらないようにするか少なくする。他の人に任せもよい。もし、外注できるのであれば外注化してしまう。そして、あなたが持っている時間を売り上げの80%に貢献する20%の作業に特化すればよい。
さらに、お店の売り上げを増やすには苫米地さんが、この動画で語っているように「潜在顧客」を徹底的に絞り込む。言い換えると、あなたのライバル店と徹底的に差別化する。
たとえば、3000万人の潜在顧客を1000人くらいまで絞り込む。そして、絞り込んだ1000人を徹底的に満足させるようなお店にする。具体的には、お店のメニューをこれら1000人の嗜好に合わせる。同様にお店のレイアウト、内装などもこれら1000人に徹底的に合わせる。
つまり、これら1000人の顧客に対して、「あなた以外のお店」を選択できないような、理想的なお店にする。そうすれば、あなたは1000人の固定客（常連客）を確保することができる。そして、あなたのお店は無敵となり、ライバルがいなくなる。つまり、超オタクが利用するようなお店になる。
潜在顧客をどこまで絞り込むかは、あなたが「どこで」、「どんなビジネス」をやっているかによって変わってくる。絞り込んだ潜在顧客が、1000人で十分な場合もあれば、100人で十分な場合もある。