99%の人がしていない たった1%の仕事のコツ （河野 英太郎）
日本アイ・ビー・エム株式会社
グローバル・ビジネス・サービス事業専務補佐 兼
GBSコンピテンシー開発担当マネージャー。
大手広告代理店、
外資系コンサルティング会社等を経て、
現職の河野 英太郎さんの著書です。
まじめにやっているのになぜか報われない…
そんな人は、その「やり方」を見直す必要がある。
まじめさとパフォーマンスは決して正比例ではない。
悪い意味で「まじめ」すぎると、
パフォーマンスは逆に下がる。
デキる人とは、
このまじめの「力のかけかた」を知っている。
そこにはちょっとしたコツがある。
このコツを知っているか知らないかは、
あなたのパフォーマンスをとても大きく左右する。
実は99%の人がしていない、
ちょっとした、でも効果絶大な仕事のコツを紹介…
目次
第1章 報連相(ホウレンソウ)のコツ
第2章 会議のコツ
第3章 メールのコツ
第4章 文書作成のコツ
第5章 コミュニケーションのコツ
第6章 時間のコツ
第7章 チームワークのコツ
第8章 目標達成のコツ
動画
MEMO
◆背景に流れる思想① Back to Basic
・高い思想を持ち、チャレンジすることは奨励されるべきこと。
・ただし、着手すべきことはまずは基本。
・あれはあれ、これはこれ、ではなく必ずつながっているべきこと。
・一気に「将来像」に近づきたい！➡NG
・人とは違う、何か特別なことをしなければ！➡NG
・何をするかを、探すことから（自分探し）➡NG
・まずは、基本に立ち返って
・今この瞬間からでも出来ることがあるはず
・実は最短距離への第一歩
◆背景に流れる思想②逆U字仮説
・一生懸命やっているのに、損をしていないか？
・スポーツ心理学はビジネスにも応用可能
逆U字
バランスが重要「マジメとミジメは１字違い」
都市伝説
”マジメであればあるほどパフォーマンスが高い”はず
真面目過ぎと不真面目の中間くらいの”マジメ”度が
もっともパフォーマンスが高い！
◆ホウレンソウ（報連相）
上司が机に向かって仕事をしています。あなたなら、まずどう話しかけますか？➡「３分くらさい」から始める！
◆エレベーターブリーフィング
１）主旨を伝える（○○システムの調達ですが、IBMにしたいと思います）
➡ここで、「その件は、任せた」と言ってもらえれば、終了。
「それ、何の件？」と言われたときは、相手の情報量を勘案して文言を加える。
２）検討すべき選択肢を伝える（現在３社が最終審査に残っています）
３）判断のためのポイントを伝える（金額、提案品質、過去の経緯、その他）
４）結論を伝える（上記４点で差が出る部分だけに触れ、従って推奨はIBMです）
５）アクションの確認をする（では、契約手続きに入ります）
◆上司から何か仕事を頼まれたら➡「とりあえず」ではなく、「まず」から始める
「じゃ、とりあえず、この資料作っときます」ではなく、
「まず、この資料を作ります」から切り出す。
◆相手に何か連絡するとき、メールを送るのは最終手段
１）まずは、対面
２）だめなら、電話
３）最終手段として、メール
◆スケジュール上の優先順位は、予め決めておく
１）家族
２）お客様
３）チームメンバー
４）チームメンバー以外の仕事関係者
◆「結婚」を異文化交流に例えたフレーム「４H」
１） Honeymoon
・何をやっても楽しい
・なんか楽しそう！
・この人は何てすばらしいだ！
２） Hostility➡この時期を乗り越えることが大事！
・だんだんアラが見えてくる
・「なんか違和感ある」「むかつく！」
３） Humor
・”異なること”を全てひっくるめて、笑いに変えられる
・「もう、しょうがないな～」
４） Home
・お互い歩み寄り、それが普通になり、自分のものになる
・マンネリ／倦怠期の危険
◆「あいつ使えない」は敗北宣言と考える
「あいつ使えない」という表現は、「あの人は役に立たない」という意味ではなく「私にはあの人を使う能力がない」という意味だ。「あいつ」と指差した手の指のうち３本は自分に向かている。
◆自信があるようにふるまう
組織で仕事をするときに、
決して欠かせないのが
報告、連絡、相談（ホウレンソウ）である。
このホウレンソウを行うときに
ちょっとしたコツがある。
ホウレンソウの前に
「すみません、まだ準備不足なのですが」とか
「うまく言えないんですが」という言い訳をしてしまう人がある。
実はこれ、確実に逆効果である。
無意識にこうした枕詞を習慣として使っているなら、
今すぐやめるべきである。
自信満々にふるまうことで、
相手の反応をポジティブなものにし、
自分自身の追い風にする。
裏を返せば、自分からわざわざ逆風を作り出し、
無用な労力・時間を生むような愚はあえて冒さない。
◆流れるような説明をする
森➡木➡枝葉の順で話をする。
森：話の全体
木：話のポイント
枝葉：詳細な説明
あなたが話したいこと、
つまり「枝葉」から話しはじめるのではなく、
まずは全体像（森）を話すことで相手の頭のベクトルを
こちらに向け、話のポイント（木）を説明し、
続いて詳細説明（枝葉）に入る。
これができると、思った以上にスムーズにホウレンソウができる。
◆聞かれたことに答える
ホウレンソウで
「それで、○○さんにアポイントは取れたの？」
という質問に対して、
あなたはどう答えているか？
「○○さんは出張らしいですよ」とか
「○○さんは忙しそうだったので…」とか答えていないか？
質問者は、
「要するに、アポを取れたのか、取れなかったのか、
別の日に決まったのか、どうなんだ！早く教えてくれ！」
と思っている。
なので、
「はい、取れました」とか
「いいえ、取れませんでした」から答える。
◆要点を先に言う
特に外国人に言うときには、
まずは結論から言うこと。
起承転結はいらない。
相手は、結論が知りたいのである。
◆メールの件名を工夫する
メールを送るときは、
相手がタイトル（件名）を見ただけで、
優先度が分るようにする。
たとえば、
「○○会議について」という件名はNGである。
「資料請求：○○会議」という件名で送る。
「緊急」「要対応」「業務外」といった短いワードを
件名に入れると、相手は件名を見ただけで
優先度とどんなアクションを取ればよいかが分る。
◆CCでメールを送るときは宛先を明確にする
CC(Carbon Copy)で複数の人にメールを送るときは、
誰に対して送っているのかが明確に分るように
メールの本文の中に固有名詞（名前）を入れる。
その祭、役職で記述するより、「さん」づけが便利である。
◆BCCを有効活用する
宛先の人には知られたくないけど、
内容を知っておいて欲しい人に
BCC(Blind Carbon Copy)
で送っておくと便利である。
◆一人称は「私」にする
メールの中で自分のことは
「私」に統一する。
「小職」「当職」「弊職」といった表現は使わない。
◆メールは結論を最初に書く
ホウレンソウと同じように、
メールでもまずは結論を先に書く。
メールの件名に「お願い」「4/18休暇のお知らせ」
「○○のお願い10時まで」といった形で端的に表現した上で、
メール本文で詳しく説明する。
◆メール本文は箇条書きにする
８つ以上の要素を上げるときは７項目以下に抑える。
そして、７項目以内の要素を箇条書きで記述する。
◆文章を書くときはKISSを心がける
文章はKISS(Keep It Short & Simple)を念頭に
「短く」、「単純」にまとめることを心がける
◆この国の人口は確実に少なくなっていく…
これを解決するには、いま働ける人の効率を上げるしかない！